KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. 1. Veri sorumlusu

   rezervasyon-tr.com bir Yuppie Company markasıdır ve Serkan Uludağ tarafından işletilir (adres: Çeliktepe Mahallesi, Şehit Muharrem Öztürk Sokak No: 1, Kağıthane / İstanbul; Zincirlikuyu Vergi Dairesi, vergi no 8880673398). 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında platform hesapları ve platformun kendi işlemleri için veri sorumlusu biziz.

   Randevu aldığın işletme de, kendi müşterisi olarak senin bilgilerini işler ve bu işlemler için ayrıca veri sorumlusudur (örneğin işletmenin senin hakkında panelde tuttuğu notlar).

2. 2. Hangi verileri işliyoruz

   • Kimlik ve iletişim: adın ve telefon numaran.
   • Randevu bilgileri: işletme, hizmet, personel, tarih ve saat, fiyat; iptal ve gelmeme kayıtları.
   • Eve hizmet: hizmetin verileceği adres ve konum. Yalnızca o randevu için kullanılır, seni takip etmek için kullanılmaz.
   • Değerlendirmeler: verdiğin puan, yorumun ve eklediğin fotoğraflar. Fotoğraflardaki konum ve cihaz bilgileri sunucumuzda silinir.
   • İşletme hesapları: işletme ve şube bilgileri, hizmetler, çalışma saatleri, kasa ve hakediş kayıtları, şifren (yalnızca geri çevrilemez biçimde saklanır).
   • Personel: ad, telefon, giriş şifresi (geri çevrilemez biçimde), izin kayıtları. İşletme mesai takibini açtıysa ve açık rızan varsa, giriş-çıkış saatlerin ve o anda salona olan uzaklığın. Konumunun kendisi saklanmaz.
   • Güvenlik kayıtları: oturum kayıtları, gönderilen mesajların kaydı (doğrulama kodları gizlenir) ve kötüye kullanımı önlemek için bağlantı adresinin geri çevrilemez bir özeti.
   • Kampanya mesajı izni: izin verdiysen, iznin ne zaman ve nereden verildiği ya da geri alındığı; sana gönderilen kampanya mesajları ve linke dokunup dokunmadığın.
   • Kullanım bilgileri: yaptığın aramalar ve randevu adımları. Çerez izni verirsen tarayıcına rastgele bir ziyaretçi numarası kaydedilir (bkz. Çerez Politikası).

3. 3. Hangi amaçlarla işliyoruz

   • Randevunu oluşturmak, telefonunu doğrulamak, onay, hatırlatma ve iptal mesajlarını göndermek.
   • İşletmenin randevularını, personelini ve kasasını yönetebilmesini sağlamak.
   • Gerçek randevulara dayanan değerlendirmeleri yayımlamak ve işletmelerin platform puanını hesaplamak.
   • Hesap güvenliğini sağlamak, sahte randevu ve SMS kötüye kullanımını önlemek.
   • Aboneliği yönetmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
   • İzin verdiysen, düzenli gittiğin işletmelerin kampanya ve indirimlerini SMS ile göndermek (her zamanki aralığın geçince bir “geri çağırma” mesajı; gitmezsen bir süre sonra son bir mesaj, sonra işletmeye yeniden gidene kadar mesaj yok).
   • Platformu geliştirmek (hangi adımda zorlanıldığını, neyin arandığını görmek).

4. 4. Hukuki sebepler

   Verilerini Kanun’un 5. maddesindeki şu sebeplere dayanarak işleriz:

   • bir sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (randevu, hesap, abonelik),
   • kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
   • bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
   • temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, platform puanı),
   • açık rızan: kampanya ve indirim mesajları, personel mesai konum kontrolü ve ziyaret sayımı çerezi. Bu rızayı istediğin zaman geri alabilirsin.

5. 5. Kimlerle paylaşıyoruz

   • Randevu aldığın işletme: adın, telefonun ve randevu bilgilerin. Personel müşterinin telefonunu görmez.
   • SMS hizmeti: doğrulama kodları, kampanya mesajları ve yedek mesajlar için VatanSMS (Türkiye). Kampanya mesajı iznin, kanun gereği İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir.
   • WhatsApp: randevu mesajları için Meta Platforms’un WhatsApp Business hizmeti. Meta’nın sunucuları yurt dışında olduğundan bu aktarım Kanun’un 9. maddesindeki şartlara uygun olarak yapılır.
   • Sunucu hizmeti: verilerin, kiraladığımız sunucuda saklanır ve günlük olarak yedeklenir.
   • Adres bulma: eve hizmette yazdığın adres, konuma çevrilmek için OpenStreetMap’e gönderilir; adın ve telefonun gönderilmez.
   • Yetkili kurumlar: yalnızca kanunen zorunlu olduğunda.

6. 6. Verileri nasıl topluyoruz

   Verilerini siteye ve uygulamaya yazdıklarından, randevu ve panel işlemlerinden, gönderdiğimiz mesajların durum bildirimlerinden ve izin verdiysen çerezlerden, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla topluyoruz.

7. 7. Ne kadar saklıyoruz

   Verilerini yalnızca işleme amacı için gereken süre ve ilgili kanunlardaki saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklarız. Bu süreler bitince verilerin silinir, yok edilir ya da seni tanımlamayacak biçimde anonim hale getirilir.

8. 8. Hakların

   Kanun’un 11. maddesine göre şunları isteyebilirsin:

   • verilerinin işlenip işlenmediğini ve işlendiyse bilgisini öğrenmek,
   • işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek,
   • yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek,
   • eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek,
   • silinmesini veya yok edilmesini istemek,
   • düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek,
   • yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etmek,
   • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsan zararın giderilmesini istemek.

   Başvurunu, kimliğini gösteren bilgilerle birlikte Çeliktepe Mahallesi, Şehit Muharrem Öztürk Sokak No: 1, Kağıthane / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsin. Sorular için 0546 127 35 09 numarasından bize ulaşabilirsin. Başvurunu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplarız.