Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

1. 1. Taraflar ve kapsam

   Bu koşullar, Yuppie Company markası olan ve Serkan Uludağ tarafından işletilen rezervasyon-tr.com (“biz”) sitesini ve uygulamasını kullanan herkes için geçerlidir: randevu alan müşteriler (“müşteri”) ve platformda sayfası olan işletmeler ile onların yöneticileri ve personeli (“işletme”). Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursun.

2. 2. Hizmetin tanımı

   rezervasyon-tr.com, müşterilerin işletmeleri bulup randevu almasını ve işletmelerin randevularını yönetmesini sağlayan bir aracı platformdur. Hizmeti işletme verir; hizmetin kendisi, fiyatı ve ödemesi müşteri ile işletme arasındadır.

   Müşteriler platformu ücretsiz kullanır. Randevulardan komisyon almayız. İşletmeler şube başına aylık abonelik ücreti öder.

3. 3. Hesap ve doğrulama

   • Telefon numaran SMS ile gönderilen bir kodla doğrulanır. Numara sana ait olmalıdır.
   • Şifreni, PIN’ini ve gelen kodları kimseyle paylaşma. Hesabınla yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
   • Kötüye kullanımı önlemek için kod gönderimi ve hatalı denemeler sınırlandırılır.

4. 4. Randevular (müşteriler için)

   • Randevu, işletmenin sayfasında gösterilen boş saatlere göre alınır ve bir kodla onaylanır.
   • Randevunu, randevu ekranında gösterilen iptal süresine kadar ücretsiz iptal edebilirsin. Bu süre geçtikten sonra iptal için işletmeyle görüşmen gerekir.
   • Bir işletmede aynı anda alabileceğin gelecek randevu sayısı sınırlıdır.
   • Randevuya gelmediğin işletmede sonraki randevuların, işletme onaylayana kadar beklemeye alınabilir.
   • İşletme randevunu başka bir personele aktarabilir veya zorunlu hallerde iptal edebilir; sana haber verilir.

5. 5. Değerlendirmeler ve fotoğraflar

   • Yalnızca gerçekleşen bir randevudan sonra, sana gönderilen bağlantıyla değerlendirme yapabilirsin.
   • Hakaret, küfür, başkasına ait kişisel bilgi, reklam ve gerçeğe aykırı içerik yasaktır. Bu kurallara uymayan yorumları ve fotoğrafları gizleyebiliriz.
   • İşletme yorumuna herkese açık bir cevap yazabilir.
   • Eklediğin fotoğrafların sahibi sen kalırsın; platformda gösterilmeleri için bize ücretsiz ve süresiz bir kullanım izni verirsin. Yorumunu silmemizi istediğinde fotoğrafları da kaldırırız.

6. 6. İşletmeler için

   • Abonelik şube başına aylıktır. Yeni şubeler ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme biter ya da ödeme yapılmazsa şubenin online randevu alması durur; kayıtların silinmez.
   • Sayfandaki hizmet, fiyat, çalışma saati ve fotoğrafların doğru ve güncel olmasından sen sorumlusun.
   • Müşteri bilgilerini yalnızca randevu ve hizmet için kullanırsın; başka amaçla kullanmak, paylaşmak ya da satmak yasaktır. Bu veriler için Kanun’daki yükümlülüklerin sana da aittir.
   • Personel eklerken personelini bilgilendirirsin. Mesai konum kontrolü yalnızca personelin kendi ekranında verdiği açık rızayla çalışır.
   • Onaylanmış randevuları iptal etmek müşteriye zarar verir. İşletmenin yaptığı iptaller, özellikle son saatlerdeki acil iptaller, platform puanını düşürür. Puan her 4 haftada bir yeniden hesaplanır ve müşterilere yıldız olarak gösterilir.
   • Kurallara aykırı kullanımda şube sayfasını durdurabiliriz.

7. 7. Yasak kullanımlar

   • Sahte randevu, sahte değerlendirme veya başkasının adına işlem yapmak.
   • Platformu otomatik araçlarla taramak, aşırı yüklemek veya güvenliğini aşmaya çalışmak.
   • Platformdaki bilgileri izinsiz toplamak, kopyalamak veya reklam için kullanmak.

8. 8. Sorumluluk

   Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için elimizden geleni yaparız, ancak bakım ve teknik arızalar nedeniyle kısa kesintiler olabilir. Hizmetin kalitesinden, fiyatından ve işletmede yaşanan olaylardan hizmeti veren işletme sorumludur. Kanunen sınırlanamayan sorumluluklarımız saklıdır.

9. 9. Kampanya mesajları

   • Randevu alırken ya da Hesabım sayfasında izin verirsen, düzenli gittiğin işletmelerin kampanya ve indirimlerini SMS ile göndeririz. İzin vermek isteğe bağlıdır.
   • Bu mesajlardaki indirim kişiseldir: mesajın geldiği numarayla, belirtilen son güne kadar ve bir kez kullanılır. İndirim yalnızca hizmet fiyatına uygulanır.
   • İzni istediğin zaman Hesabım’dan, mesajdaki “Durdur” linkinden ya da mesajda yazan şekilde ücretsiz SMS göndererek geri alabilirsin.

10. 10. Kişisel veriler

    Kişisel verilerinin nasıl işlendiğini KVKK Aydınlatma Metni anlatır.

11. 11. Değişiklikler

    Bu koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce sitede duyururuz; işletmelere ayrıca panelden haber veririz.

12. 12. Uygulanacak hukuk

    Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13. 13. İletişim

    Serkan Uludağ, Çeliktepe Mahallesi, Şehit Muharrem Öztürk Sokak No: 1, Kağıthane / İstanbul (Zincirlikuyu Vergi Dairesi). Telefon: 0546 127 35 09