İşletme Sözleşmesi
Son güncelleme: 16 Ekim 2026
rezervasyon-tr.com’a işletmesini ekleyen herkes bu sözleşmeyi kabul eder. Kısa ve açık tutmaya çalıştık; sorunun olursa Yardım sayfasından bize yaz.
1. Taraflar
Bu sözleşme, bir yanda rezervasyon-tr.com’u işleten Serkan Uludağ (adres: Çeliktepe Mahallesi, Şehit Muharrem Öztürk Sokak No: 1, Kağıthane / İstanbul; Zincirlikuyu Vergi Dairesi, vergi no 8880673398; bundan sonra “Platform”), diğer yanda Platform’a işletmesini kaydeden gerçek ya da tüzel kişi (bundan sonra “İşletme”) arasındadır.
İşletme adına hesabı açan kişi, İşletme’yi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Sözleşme, kayıt sırasında ya da panelde “Okudum, onaylıyorum” kutusu işaretlenerek elektronik ortamda kurulur; onayın tarihi, saati ve sürümü Platform’da saklanır.
2. Konu
Sözleşmenin konusu; İşletme’nin online randevu alması, randevularını, personelini, müşterilerini ve kasasını yönetmesi ve müşterilerin İşletme’yi bulabilmesi için Platform’un sunduğu yazılım hizmetinin (“Hizmet”) kullanım şartlarıdır. Platform bir aracıdır: hizmeti müşteriye İşletme verir; hizmetin kalitesi, fiyatı ve ödemesi İşletme ile müşteri arasındadır.
3. Hizmetin kapsamı
- İşletme’ye ait herkese açık sayfa, arama ve semt sayfalarında listelenme.
- Online randevu, takvim, personel ekranı, müşteri listesi, kasa, raporlar ve diğer panel araçları.
- Müşterilere giden randevu onayı, hatırlatma, iptal ve değerlendirme mesajları ile İşletme’nin açtığı geri çağırma mesajları. Bu mesajların maliyeti abonelik ücretine dahildir.
- Platform, Hizmet’i geliştirmek için özellik ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabilir. İşletme’nin kullandığı temel bir özelliğin kaldırılmasını makul bir süre önce duyurur.
4. Deneme süresi ve abonelik
- Her yeni şube ücretsiz deneme süresiyle başlar. Deneme için kart bilgisi istenmez.
- Abonelik şube başına ve 28 günlük dönemler hâlindedir (aylık değildir). Ücret, panelin Abonelik bölümünde İşletme’ye gösterilen tutardır. Platform, şubenin kullanımına göre farklı paketler uygulayabilir; paket bir dönem içinde değişmez.
- Ödeme kredi ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır ve kayıtlı karttan her 28 günde bir otomatik yenilenir. Kartla satın alma ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabidir. Otomatik ödeme panelden her zaman kapatılabilir.
- Randevulardan komisyon alınmaz; müşterinin işletmede yaptığı ödemelere Platform karışmaz.
- Ödemeler için yasal fatura düzenlenir.
- Deneme biter ya da ödeme yapılmazsa şubenin online randevu alması durur. Kayıtlar silinmez; ödeme yapılınca şube kaldığı yerden devam eder.
- Ücret değişiklikleri en az 30 gün önce panelde ve mesajla duyurulur. İşletme değişikliği kabul etmezse sözleşmeyi değişiklik yürürlüğe girmeden feshedebilir.
5. Online ödemeler
Platform ileride müşterinin hizmet bedelini online ödemesini sağlayabilir. Bu hizmeti kullanan İşletme için online alınan her ödemeden, ödeme kuruluşunun kesintisi dahil toplam %10 hizmet bedeli düşülür; müşteriden ek ücret alınmaz. Kalan tutar, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden doğrudan İşletme’nin hesabına aktarılır. Online ödeme İşletme için isteğe bağlıdır ve başlamadan önce ayrıca duyurulur.
6. İşletme’nin yükümlülükleri
- Sayfadaki bilgilerin (hizmet, fiyat, süre, çalışma saati, adres, fotoğraf) doğru ve güncel olması.
- Onaylanan randevulara uymak. Randevuya 12 saatten az kala yapılan acil iptaller müşteriye bildirilir ve platform puanını düşürür.
- Fiyat, indirim ve kampanyaları müşteriye gösterildiği gibi uygulamak.
- Değerlendirmeleri etkilemeye çalışmamak: sahte randevu, sahte yorum ya da yorum karşılığı çıkar sağlamak yasaktır. İşletme her yoruma bir kez, saygılı bir dille cevap yazabilir.
- Personelini ve yöneticilerini kendi eklediği kişilerin hesaplarından sorumlu tutmak; giriş bilgilerini paylaştırmamak.
- Faaliyeti için gereken izin, ruhsat ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek.
7. Kişisel veriler
İşletme, kendi müşterileri ve personeli için 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; Platform bu verileri İşletme adına ve talimatlarıyla, Hizmet’i sunmak için işler. Platform’un kendi hesapları ve işlemleri için veri sorumlusu Platform’dur (KVKK Aydınlatma Metni).
- İşletme, müşteri bilgilerini yalnızca randevu ve hizmet için kullanır; başka amaçla kullanamaz, paylaşamaz, satamaz.
- İşletme, eklediği personeli bilgilendirir. Mesai konum kontrolü yalnızca personelin kendi ekranında verdiği açık rızayla çalışır ve konum değil yalnızca uzaklık saklanır.
- Platform, verileri güvenli sunucularda saklar; yetkisiz erişime karşı gereken teknik ve idari tedbirleri alır; bir ihlal olursa İşletme’ye gecikmeden haber verir.
- İşletme, müşteri listesini ve randevularını panelden istediği zaman dışa aktarabilir.
8. Ticari elektronik iletiler
Geri çağırma gibi kampanya mesajları yalnızca izin veren ve izni İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilen müşterilere, Platform üzerinden gönderilir. İşletme, Platform dışında topladığı numaraları kampanya mesajı için Platform’a yükleyemez. İşletme’nin panelde seçtiği indirim ve metinlerden İşletme sorumludur.
9. Platform puanı ve değerlendirmeler
Platform, müşteri değerlendirmelerini, iptalleri ve yorumlara verilen cevapları kullanarak her şube için 0–100 arası bir puan hesaplar ve müşterilere yıldız olarak gösterir. Değerlendirmeleri yalnızca hizmet almış müşteriler yazabilir. Platform, yasalara ya da kurallara aykırı yorum ve fotoğrafları kaldırabilir; İşletme bir yorumun kaldırılmasını gerekçesiyle isteyebilir, ancak yalnızca olumsuz olduğu için yorum kaldırılmaz.
10. Hizmetin sürekliliği ve sorumluluk
- Platform, Hizmet’in kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; bakım ve beklenmedik arızalar nedeniyle kısa kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
- SMS, WhatsApp ve harita gibi üçüncü taraf hizmetlerindeki gecikme ve hatalardan Platform sorumlu değildir; sorunu gidermek için makul çabayı gösterir.
- Platform’un bu sözleşmeden doğan sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur halleri hariç, zararın doğduğu tarihten önceki üç ayda İşletme’nin ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışındadır.
11. Fikri mülkiyet
Platform’un yazılımı, tasarımı, markaları ve içerikleri Platform’a aittir. İşletme’nin yüklediği fotoğraf ve metinlerin hakları İşletme’dedir; İşletme bunları Hizmet kapsamında Platform’da ve Platform’un tanıtımında gösterme izni verir ve bu içerikleri kullanma hakkı olduğunu kabul eder.
12. Süre, askıya alma ve fesih
- Sözleşme süresizdir. İşletme aboneliğini istediği zaman bitirebilir; ödenmiş dönemin ücreti, İptal ve İade Koşulları’nda sayılan hâller dışında iade edilmez.
- Platform, bu sözleşmeye ya da yasalara aykırı kullanımda şubenin sayfasını ve online randevusunu durdurabilir; ağır ihlalde sözleşmeyi feshedebilir. Mümkün olan durumlarda önce uyarır.
- Sözleşme bittikten sonra İşletme 30 gün boyunca verilerini dışa aktarabilir. Sonrasında veriler, yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinir ya da anonim hale getirilir.
13. Değişiklikler
Platform bu sözleşmeyi gerektiğinde güncelleyebilir. Yeni sürüm yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panelde duyurulur ve İşletme’den yeniden onay istenir. İşletme yeni sürümü kabul etmezse sözleşmeyi feshedebilir.
14. Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Platform’un kayıtları, aksi ispat edilinceye kadar delil kabul edilir.
15. İletişim
Serkan Uludağ, Çeliktepe Mahallesi, Şehit Muharrem Öztürk Sokak No: 1, Kağıthane / İstanbul. Telefon ve WhatsApp: 0546 127 35 09. Bildirimler, İşletme’nin panelde kayıtlı telefonuna mesajla ya da panelden yapılır.